游戏账号被封停了怎么办

首先,请确认自己是否有违规操作。 如果您确认您没有任何的违规操作,可以加入QQ群,联系客服处理。

游戏账号没绑定被盗号了怎么办

请您务必设置安全性高的登录密码,并且对游戏进行安全绑定。 如果发生了盗号行为,您可以直接联系QQ群客服处理,我们将在初步核实信息后,进行账号冻结。最终确认该账号属于您的情况下,帮助您重置密码等信息。 如因个人原因导致泄露而发生任何后果,浩凡游戏不承担任何责任。

绑定手机号码不用了怎么办

您可以利用绑定邮箱进行手机号码重置;如果您没有绑定邮箱,请联系官服客服申请处理。我们将在核实信息后,3个工作日内给与答复。

账号共享相关问题

请您务必设置安全性高的登录密码及密保信息并妥善保管,不要随便将账号密码及注册资料告诉他人。如因个人原因导致泄露而发生任何后果,浩凡游戏不承担任何责任。

创建账号和修改密码

登陆游戏可以直接创建账号,您也可以在我们的浩凡游戏官方网站进行注册。 修改密码,请登陆:http://www.31xj.com 然后在个人中心的 安全菜单 栏,进行修改密码

游戏账号密码忘记了怎么办

请您务必牢记自己的账号信息。 账号忘记:加入对应游戏的QQ群,联系客服(至少需要记得游戏中角色的昵称信息),我们在证实该账号属于您的情况下,会帮助您找回账号。 密码忘记:登陆:http://www.31xj.com ,在个人中心修改密码(需要已经绑定过手机或者邮箱)。如果您未进行过绑定操作,请直接联系官方客服,我们在证实该账号属于您的情况下,会帮助您重置密码。

如何解绑手机号码

请登陆:http://www.31xj.com 然后在个人中心的 安全菜单 栏,进行修改手机号码。

游戏账号如何绑定手机和邮箱

请登陆:http://www.31xj.com 然后在个人中心的 安全菜单 栏,进行绑定邮箱和手机号码。

我充值了没有到账,没有收到对应物品怎么办?

如果您遇到充值没有到账的情况,请您加入官方QQ群,联系客服处理。
需要您提供:支付账单截图
非常抱歉给您带来的不便,我们将在第一时间给您处理。

游戏活动相关bug,参加活动没有获得奖励怎么办?

游戏内bug可以联系官服群客服反馈,我们将在第一时间处理。发现有奖哦~ 活动相关奖励,稍后我们会进行补发。

充错账号怎么办?

请您务必认真核对您的充值信息,此类情况我们无法进行处理。

游戏付费账单怎么看?在哪里?

根据您的支付方式,您可以打开 支付宝/微信 查看对应的账单详情。

游戏的充值方式有哪些?

游戏支持 支付宝、微信、苹果支付等充值方式,详见游戏。

充值的钱可以退款吗?

游戏内充值,在没有特殊情况下,是不支持退款的。

游戏内充值有优惠吗?

浩凡游戏均为官方服正版,任何玩家都没有任何的充值优惠哦!

游戏内世界有人喊话,高折扣充值钻石,50元10000钻等,是真的吗?

请您不要相信此类内容,官方游戏,绝对不会存在此类情况。如果您有看到,可以进行举报,我们将进行封号惩罚,非游戏内充值导致的问题,浩凡游戏不承担任何责任。

游戏内陌生人联系加微信等情况。

请您务必不要轻易相信别人的话,保存好自己的账号信息。如因个人原因导致泄露而发生任何后果,浩凡游戏不承担任何责任。

官方群内,客服私加QQ,私下交易等情况。

官方客服不会私加任何玩家的QQ,请您认准客服的QQ号码,避免骗子冒充,避免上当受骗。

非账号导致的无法登陆游戏、游戏运行异常等情况,怎么办?

首先,请您确认下网络环境,可以切换4G和wifi网络进行尝试。 如若还是无法登陆游戏,请您记录下,无法登陆或者游戏运行异常的提示信息,然后联系官方客服进行反馈处理。

游戏运行后花屏、不兼容、黑屏、高延迟等情况,怎么办?

您可以将此类情况进行截图或者录屏的形式记录,然后提交给官群客服,客服将第一时间进行反馈处理。如果是bug所致,我们也会进行补偿。

如何提交游戏的建议或者bug?

加入官方群,联系客服进行提交建议或者bug,您的建议对我们非常重要,一经采纳,我们将给予奖励。

游戏中遇到外挂等非法手段,怎么举报?

提交给客服进行举报。我们的GM将在第一时间进行核实。使用外挂等非法手段,将受到封号惩罚,而举报的玩家也会获得奖励。

怎么知道新服什么时候开启?

游戏的开服信息官方QQ群会第一时间同步通知,您可以加入官方QQ群哦。

登录游戏,发现之前创建的角色没有了怎么办?

首先,请您确认您登录的游戏app的名字,是否和您之前创建角色的时候相同。 其次,请您确认您的游戏账号是否有误。 如果上诉2点您都确认完毕,您可以联系官方QQ群客服,进行反馈处理。

游戏礼包如何领取和激活?

游戏的相关礼包领取和激活方式,我们会第一时间同步到对应的QQ群,您可以加入QQ群了解哦。

哪些地方可以领取到游戏礼包?

加入游戏官方群,可以领取加群好礼。 关注浩凡游戏微信公众号,领取关注好礼。 各类游戏活动(不定期在官方群/微信号 发布)。 各游戏媒体平台。

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